Votre écran reste noir ou diffuse quelque chose d'inattendu ? Pas de problème cela vient sûrement d'un des cas de figures suivants...
Il est possible que votre écran n'ait pas encore démarré sa diffusion: votre écran peut par exemple être noir à 9h car sa diffusion commence à 10h. C'est un point que vous pouvez vérifier directement sur la plateforme PLAY en inspectant vos plannings.
Vérifiez également les modes d'économie d'énergie et veille de l'écran avec l'aide de votre télécommande directement sur l'écran.
Certains écrans peuvent s'éteindre au bout d'une certaine heure s'ils ne reçoivent pas de signal de la télécommande. Essayez alors de démarrer l'écran avec votre télécommande.
Vérifiez que la source sélectionnée sur l'écran correspond bien au branchement de la prise. La source HDMI 2 doit être sélectionnée si le player vidéo est branché sur la prise HDMI 2.
Si les paramètres et branchements de l'écran sont corrects, débranchez le câble HDMI et l'alimentation du player (si vous avez une Deepibox) puis branchez-les à nouveau. Démarrez une nouvelle fois l'écran; ce redémarrage électrique peut solutionner le souci de diffusion.
Vérifiez également les modes d'économie d'énergie et veille de l'écran avec l'aide de votre télécommande: Certains écrans peuvent s'éteindre au bout d'une certaine heure s'ils ne reçoivent pas de signal de la télécommande. Essayez alors de démarrer l'écran avec votre télécommande.
A l'aide de votre télécommande, dans le menu prévu à cet effet de votre écran, vérifiez la connexion réseau de votre écran. Ce problème peut survenir lors d'une perte de réseau dans votre point de vente.
Votre écran fonctionne très bien : il est en train de télécharger du contenu ou n'a pas de contenu associé (c'est à dire que rien n'est programmé sur cet appareil).
Si le problème persiste plus de quelques minutes, il faudra vous rendre sur la plateforme pour vous assurer que :
- un planning est bien programmé
- ce planning comporte une boucle vidéo NON vide
Vérifiez également les modes d'économie d'énergie et veille de l'écran avec l'aide de votre télécommande: Certains écrans peuvent s'éteindre au bout d'une certaine heure s'ils ne reçoivent pas de signal de la télécommande. Essayez alors de démarrer l'écran avec votre télécommande.